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【单选题】
下列哪项是术语“服务管理”的最佳定义?()
A.
用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.
用于相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C.
组织内执行特定活动的功能管理
D.
制定特定活动的角色组成的组织部门
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【单选题】文化反哺是指在急速的文化变迁时代所发生的年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。 根据上诉定义，下列属于文化反哺的是：
A.
七十年代出生的人并不是狂热的追星族，但很多人都非常喜欢八十年代出生的歌星创造的一些歌曲。
B.
张老师说：“现在教学都是电子化，很多时候要做PPT，要上网查资料，遇到不会的时候，儿子就是我的老师。”
C.
孙经理说，他们单位年轻人居多，他尝试着用跟儿子交流的方式与年轻人沟通，果然效果很好。
D.
刘主任接受了下属们的建议，制定了新的工作制度，提高了员工的工作积极性。
【单选题】将适当的商品，以适当的数量与价格，在适当的时间内，陈列在适当的位置上。是哪家机构下的定义（）
A.
北京大学商学院
B.
美国行销协会
C.
广州商学院
D.
哈佛大学商学院