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趣味中心法，也称作（）、黄金分割法、九宫格法
举一反三
中国电信云网融合的愿景目标是通过实施虚拟化、云化和服务化，形成一体化的融合技术架构，最终实现简洁、敏捷、开放、融合、安全、智能的新型信息基础设施的资源供给。
A.
正确
B.
错误
到2025年，云和网要在资源形态、技术手段、承载方式等方面彼此相对独立，但可以通过两者在云网基础设施层的“对接”，实现业务的自动化开通和加载，向客户提供一站式云网订购服务。
A.
正确
B.
错误
云网大脑是驻留在云网操作系统中的智能化中枢，通过应用大数据、人工智能等技术，实现对云网统一的资源管理、调度与运营，以及云网一体化运营的自适应、自学习、自纠错、自优化。
A.
正确
B.
错误
中国电信要构建科技型企业，对各省公司的创新要求是：
A.
面向国家重大需求，实现云网自主可控
B.
面向世界科技前沿，提高创新话语权
C.
面向经济主战场和人民生命健康，提供新产品和新服务，成为数字化排头兵
D.
面向金融生态，提供产业发展的资金保障
关于“云改数转战略”的以客户为中心的说法正确的是：
A.
创新数字化产品的服务供给，提供综合智能信息服务。
B.
寓经营于服务、寓产品于客户，打造服务型企业
C.
客户就是上帝，满足客户的一切需求
D.
提高人民获得感、幸福感、安全感，提高人民生活品质
"云改数转”战略中提到，打造服务型企业，公司内部需要：
A.
加强5G基站建设，提升客户网络覆盖率。
B.
顺应客户需求，开辟新领域
C.
做好客户说了算的机制保障
D.
感知领先，提升客户获得感、幸福感、安全感
云改数转战略中，属于新型信息基础建设绿色低碳转型的做法有：
A.
打造全光化、广覆盖、大容量、扁平化智能高效的云网融合基础设施
B.
全面深化5G共建共享
C.
依据“2+4+31+X+O”的大数据中心架构，打造绿色智能的数据中心
D.
推进企业数字化升级转型，实现生产体系按需布局，精准用能
关于服务与经营的关系，以下说法正确的是：
A.
服务与经营是企业发展这架马车的两个轮子
B.
规范的市场经营行为能有效提升客户感知
C.
服务满意度领先有利于市场经营发展
D.
服务与经营是良性互促、共享共创、高质量服务能有效支撑市场发展。
云改数转要以客户为中心，以下哪些行为不属于以客户为中心的行为：
A.
掌厅无法办理高价值套餐改低价值套餐
B.
电子渠道无法办理销户
C.
开展宽带质差修复
D.
设置业务卡点，限制用户携号转网
中国电信构建“以客户为中心”的生产运营体系将从以下哪些方面着手：
A.
打造“客户至上”的服务文化和队伍氛围
B.
开展“以客户为中心”的组织优化和生产运营
C.
进行“围着客户转”的客户声音传导评价
D.
营造“服务高于一切”的企业认知体系
“云改数转”服务转型方向中提到，“端对端”服务质量闭环管理要达成以下哪些效果：
A.
服务人员100%持证上岗
B.
客户问题100%可记录
C.
解决过程100%可追溯
D.
整改成效100%可监控
为全面提升数智服务运营能力，中国电信将快速推进“三化三面向”转型，其中三面向是指：
A.
面向客户，知客懂客
B.
面向一线，支撑赋能
C.
面向管理，精准提效
D.
面向客服，统一规范
数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。
A.
正确
B.
错误
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