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【多选题】
如何留住客人 坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店,是一家三星级饭店,酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天,下着滂沱大雨,从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房,但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨,6位客人就来到了天地酒店大堂等候... 对这6位客人在大堂的出现,大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人?请在以下选项中选择合适答案。( )
A.
立即上前问候，介绍本酒店，希望能留下这6位客人。
B.
上前询问，安慰客人。得知具体情况后，帮助客人联系订过房的酒店。联系好后把情况告诉客人，请客人安心等待。
C.
如果再等一会儿接客车还不来，大堂经理应再次上前请客人安心等待，并适时、恰当地介绍本酒店的设施设备和服务，使宾客对本酒店有所了解。
D.
如再等一会接客车仍不来，可帮客人打电话再度联系。如果对方车辆来不了，说明可替客人叫出租车。
E.
应设法让客人先了解自己的酒店，在适当的时机以巧妙的方式进行推销。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】许多发展中国家的大城市，由于其被殖民的历史，常常在原城市中心区以外，还会出现外国商业区，与这种情况相符合的理论是______
A.
同心圆理论
B.
扇形理论
C.
多核心理论
D.
古典区位理论
【多选题】下列缓解城市中心区交通拥挤和停车矛盾的措施中，正确的有（）。
A.
设置独立的地下停车库
B.
结合公共交通枢纽设置停车设施
C.
利用城市中心区的小街巷划定自行车停车位
D.
在商业中心附近的道路上设置路边停车带
E.
在城市中心区边缘设置截留性停车设施