全球小型豪华酒店联盟 (Small Luxury Hotels of the World, SLH) ,在世界的不同角落绽放着迷人光彩,等待慧眼识珠的人。 1989 年,全球小型豪华酒店联盟 ( 以下简称 SLH) 成立,初衷就是为全球范围内的小型、奢华、独立酒店服务,让它们可以获得一个本身无法接触到的全世界范围的顾客资源平台。不过,当时的 SLH 只是一家资历尚浅且不盈利的担保有限公司,即使经过几年业务拓展,也仅仅只有 12 个国家的 70 多家酒店加入其中。虽然 SLH 一直花大力气构建平台,但是仍然力不从心, SLH 与酒店经营者之间似乎总有着无法调和的利益矛盾,酒店希望 SLH 发布很低的预订价,却忽略了 SLH 品牌本身是需要盈利的。 SLH 前行的道路很艰难,甚至差点破产。 这时,对 SLH 来说意义重大的一个人出现了。保罗 - 科尔 (Paul J.Kerr) 先生那个时候是 Cunard Hotels & Resorts 的财务总监,他每个月都要为公司旗下的 Ritz 、 Stafford 和 Dukes 三家酒店与 SLH 的合作支付一笔不小的数目。这引起了他的好奇,经过一段时间的调查分析,他发现 SLH 正在努力为全球范围的小型奢华独立型酒店搭建平台,招揽生意,但不幸得是它快破产了。但保罗仍是从中看到了商业契机,于是, 1992 年,保罗离开了 Cunard ,与前同事布莱恩 - 密尔斯 (Brian Mills) 先生成立了 Hill Goodridge &Associates Ltd (HGA) ,并开始负责 SLH 的豪华品牌全球运营事务和战略咨询。因为 HGA 丰富的品牌营销经验和商业头脑, SLH 在保罗的带领下发展迅猛并一举成功。终于,冲破了瓶颈,成为拥有跨越 70 多个国家 520 多家酒店的酒店联盟。成员酒店大都是平均客房数在 50 间的精致小酒店,但隐秘其中却有许多令人惊喜的奢华服务。 并非所有酒店都能入 SLH 的法眼,为了保证高端品质, SLH 要求旗下成员酒店除了独具个性和魅力,饱含当地特色,还要在每一个方面都能提供最高标准的服务。为了将这一宗旨贯穿如一, SLH 制定了非常严格的考核标准,开发出一支精锐的国际业务开发团队,团队的成员飞到世界各地精心挑选当地最出色且独特的酒店,在每年数以百计的申请者中挑选出类拔萃的佼佼者,这个概率大概在 5% 左右。在获准加入之前, SLH 还会派出一位业务开发团队的成员对其进行全面而严格的考察,最后报告董事会同意后方能加入。加入了 SLH 的大家庭并不意味着可以松懈,为确保酒店品质持续符合联盟认证标准, SLH 还会每隔一年派出秘密考察员,对所有的酒店进行再考核。 分析:全球小型豪华酒店联盟成功的原因?