下载APP
【判断题】
转化法是 “以子之矛,攻子之盾”,物流客服人员改变了客户异议的性质和作用,把客户拒绝购买的理由转化为说服客户购买推销品的理由。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。
A.
LSCPA处理法
B.
但是法
C.
利用法
D.
补偿法
E.
询问法
【单选题】若干年来，鲁迅被谥为“骂人专家”，鲁迅的文集被谥为“骂人文选”，不能说毫无 。其“骂人”八大技巧：正对要害，一击致命；不留情面，常取类型；以子之矛，攻子之盾； ，以退为进；预设埋伏，小题大做；嬉笑怒骂，冷嘲热讽；品题贴切，形象生动；揭穿假面，现其原形。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。
A.
根据 针锋相对
B.
准备 退而结网
C.
道理 旁敲侧击
D.
微词 声东击西