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【多选题】
客诉残品返货时，要符合哪几项要求？（）
A.
有商品外包装袋
B.
销售小票
C.
商品残损部位要用红色箭头贴纸标示
D.
客诉申请表填写完整
E.
必须要有吊牌
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《客诉处理方法》：当客户对我*司产品或效果产生质疑时，下列应对话术中较为恰当的是？（）
A.
我们的产品和百度美团完全不一样，我们的数据都是真实有效的
B.
您放心，一般来说，我们其他客户收上来的表单质量都很高，大概都能达到百分之八十以上
C.
今日头条和抖音都是我们旗下的产品，但是我们现在也就是主要做做抖音的，头条流量现在跑不起来
D.
您放心，我们会根据您产品的特色，精准捕捉意向客户进行广告投放，让广告更有针对性
【单选题】商场发生涉媒客诉时，以下描述正确的是（）
A.
商场员工私下将公司内部资料给到记者
B.
媒体采访时表达个人观点
C.
媒体曝光后，认为风险可控未上报
D.
不回避，选择性回答记者的问题
【单选题】以下客诉可以给予暂结的是（）。
A.
顾客暂时需要出国，约定10天后再来处理投诉问题
B.
商场已经给予解决方案，但是顾客要找媒体
C.
商场已经处理了10天，实在没有解决方案
D.
商场已经给予解决方案，顾客不接受