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【简答题】

什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？

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题目标签：服务组成部分

参考答案：

参考解析：

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举一反三

【多选题】会计核算软件的功能模块是指会计核算软件中有相对独立的会计数据( )功能的各个组成部分。

A.

存储

B.

输

C.

处

D.

输出

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【多选题】股东价值的组成部分包括（）

A.

按照加权平均资金成本（WACC）折现的未来现金流

B.

按WACC折现的残值

C.

可销售的有价证券与现金

D.

长期债务现值

E.

固定资产现值

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【单选题】（）是电路的三个组成部分。

A.

负载、导线和元件

B.

电源、插头和导线

C.

电气、导线和负载

D.

电源、负载和导线

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【单选题】（　　）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A.

质量控制方法

B.

质量管理体系

C.

质量方针

D.

质量认证制度

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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.

关心党员思想、学习、工作和生活

B.

建立健全党内激励、关怀、帮助机制

C.

认真做好离退休党员、流动党员的服务工作

D.

了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况

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【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.

安全第一

B.

旅游者至上

C.

平等礼貌待客

D.

维护旅游者合法权益

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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。

A.

108

B.

180

C.

70

D.

72

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【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。　

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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