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举一反三
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】通过实施紧急转移安置生活救助项目，在灾前和灾中，组织各方面力量，将处于高风险下或被围困的受灾群众紧急转移到避灾场所等安全地带，向受灾群众提供维持其（）所必需的生活物资，确保灾区社会稳定。
A.
一般生活
B.
正常生活
C.
基本生活
D.
平均生活
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】精馏塔的汽液平衡是指单位时间内（）。
A.
精馏塔的进料摩尔数等于气相物料的摩尔数
B.
精馏塔的进料摩尔数等于液相物料的摩尔数
C.
由液相进入气相的物料摩尔数与由气相进入液相物料的摩尔数相等
D.
气相物料与液相物料的质量相等