英国一位著名的芭蕾舞童星埃利，只有12岁，不幸由于骨癌准备截肢。手术前，许多人闻讯赶来探望。这个说：“别难过，没准儿出现奇迹，还有机会慢慢站起来呢。”那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”埃利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。她很想见戴安娜王妃，经过别人转达她的愿望，戴安娜王妃终于在百忙中赶来了。她把埃利搂在怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”埃利一下子泪如泉涌。自从得了病，什么安慰的话都有人说了，就是没有人说过这样的话，埃利觉得最能体贴理解她的就是这样的话了！问题：

（1）请用教材分析，为什么埃利觉得最能体贴理解她的就是戴安娜王妃说的“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说”这样的话呢？
（2）这对你在课堂教学中有什么启示？