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【单选题】
企业手机银行、网上银行业务实行重大事项报告制度，若发生业务内部案件、（）、业务差错损失等重大事项，各行社必须按有关规定在第一时间报告属地监管部门和省联社。
A.
客户UKEY遗失
B.
客户资金被盗窃
C.
行社人员蓄意为客户提供非真实的UKEY
D.
擅自留存客户UKEY
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力