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【多选题】
人的差错(失误)分类:()。
A.
未正确提供、传递信息
B.
识别、确认错误
C.
记忆判断错误
D.
操作、动作错误
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题目标签:
分类
差错
失误
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参考答案:
参考解析:
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举一反三
【单选题】乔布斯三个失误背后的根源在于?
A.
市场变化
B.
经营哲学
C.
创新成本
D.
产品缺陷
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【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是:()
A.
他代本联机退货交易,收单行和银联成功,客户账入账失败
B.
本代他取现交易,银联与开户行失败,受理行记账成功,营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易,受理行手续费收入3元,银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务,转出行扣客户账成功,银联和转入行记账失败
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【单选题】Dean分类依据中不包括
A.
釉质的光泽
B.
釉质的颜色
C.
釉质缺损的面积
D.
釉质的硬度
E.
釉质的透明度
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【多选题】按采用的燃料分类( )
A.
固体燃料 #
B.
燃煤锅炉 #
C.
燃油锅炉 #
D.
燃气锅炉
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【简答题】药品分类储存的目的?
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【单选题】不属于“旦”的分类的是()。
A.
正旦
B.
花旦
C.
老旦
D.
青衣
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【单选题】现场检伤分类通常采用()
A.
六步检伤法
B.
五步检伤法
C.
四步检伤法
D.
三步检伤法
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【判断题】服务失误是造成顾客流失的重要原因。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】票据变造的分类有哪些?
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【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度,其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素,挖掘人的内在潜力
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