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【单选题】
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到_____。
A.
适可而止
B.
实事求是
C.
尊重客户
D.
来者不拒
题目标签:
过程
对象
服务对象
举报
相关题库:
中级话务员题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A.
指责
B.
直接
C.
训斥
D.
迂回
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【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障,致使存储在外存上的部分损失或全部损失,这种情况称为( )
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
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【判断题】中国古代花鸟绘画的描绘对象只有花卉和鸟类
A.
正确
B.
错误
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【简答题】毒物在体内的代谢过程是怎样的?
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【单选题】目标达成的过程是( )。
A.
决定-行为
B.
信念-决定-结果
C.
决定-行为-结果
D.
信念-行为-结果
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【单选题】在商业行为过程中,从动机到效果,表现为两者的()。
A.
一致性
B.
非一致性
C.
不一定一致
D.
其他
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【判断题】惠农卡以农户为服务对象,设主卡和附属卡。原则上每户农户只能申领一张标准惠农卡主卡和附属卡。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在生产中如有条件,适当地提高系统的温度,对树脂的交换、再生过程等都是有利的。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象,而把其他事物作为背景,以便产生清晰的知觉,这就是知觉选择。()
A.
正确
B.
错误
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