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【判断题】

要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。（ ）

A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】退出座席处理时应按照规定的步骤退出座席处理程序，否则可能造成叫班系统错误。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】叫班专用电脑主机USB接口需设置为“禁用设备”，即对应的USB接口失效。设备维护人员需处理相关数据时，由设备维护人员启用USB接口，处理完相关数据后，由设备维护人员重新禁用USB接口。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】叫班专用电脑主机USB接口需设置为“禁用设备”，即对应的USB接口失效。设备维护人员需处理相关数据时，由设备维护人员启用USB接口，处理完相关数据后，设备维护人员不用重新禁用USB接口。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】出现电脑死机或软件死机时，首先要区别是电脑死机还是软件死机，键盘上面的数码锁定键按两下，看键盘右上角的指示灯什么状态，如果电脑死机那个灯没有什么反应，反之是软件死机。电脑死机要重新开机，即可恢复。软件死机的话把软件重新启动即可恢复。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】出现电脑死机或软件死机时，首先要区别是电脑死机还是软件死机，键盘上面的数码锁定键按两下，看键盘右上角的指示灯什么状态，如果软件死机那个灯没有什么反应，反之是电脑死机。电脑死机要重新开机，即可恢复。软件死机的话把软件重新启动即可恢复。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务是为一定的对象工作。对于社会而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益、需求提供支持。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在顾客对服务的期望中，一部分是对有形产品的期望，如对设备设施等；另一部分是对无形产品的期望，如适度的礼貌礼节、清洁的环境、无微不至的关心等。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在顾客对服务的期望中，一部分是对有形产品的期望，如对设备设施等；另一部分是对精神产品的期望，如适度的礼貌礼节、清洁的环境、无微不至的关心等。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】男性服务人员发型要求前额头发不得超过眉毛，不遮挡视线；侧面头发不盖住耳朵，不留鬓角；后面头发不触及衣领；发色保持自然色。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】男性服务人员发型要求前额头发不得超过眉毛，不遮挡视线；侧面头发不盖住耳朵，不留鬓角；后面头发不触及衣领；发色可以随个人喜好更换。（ ）
A.
正确
B.
错误
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