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【判断题】
“客服大厅”是在现有的业务问答服务模式的基础上进一步为客户提供7×24小时自助查询、网点查询、常见问题解答、意见建议反馈等综合性服务的功能界面,最初于2020年9月17日在“中国农业银行”微信公众号投产上线。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
为客户提供
农业银行
中国农业银行
相关题库:
个人产品经理
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在基础产品基础上,为客户提供的系列化服务称为( )。
A.
潜在产品
B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
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【单选题】话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统(CPS)经办行上线,下面描述正确的是()。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户,无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件,所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
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【单选题】在中国农业银行门户网站建设的整个过程中,从()几个方面实现用户体验的综合提升,实现新一代门户网站形象建设
A.
A、VI识别、使用操作
B.
B、视觉形象、使用操作和性能感受
C.
C、使用操作、性能提升
D.
D、VI识别、使用操作、性能提升
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【多选题】个人网上银行专业版为客户提供下列服务()。
A.
帐务查询
B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
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【单选题】农业银行某支行有一笔次级类贷款500万元,假设不良贷款的经济资本系数为12%,该贷款的拨备率为40%,则该贷款的信用风险经济资本占用为()。
A.
36万元
B.
60万元
C.
24万元
D.
48万元
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【多选题】中国农业银行的营业成本,是指在业务经营过程中发生的与业务经营直接相关的支出,包括()等。
A.
利息支出
B.
手续费及佣金支出
C.
资产减值损失
D.
人工费
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【多选题】以下表述符合农业银行“三农”和县域对公客户特点的有()。
A.
客户种类多,既有企业法人,也有事业法人,还有不同类型的经济组织
B.
客户的主营业务范围广,涵盖农业、工业、商贸等多种领域
C.
客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域
D.
客户以中小企业为主,跨城乡经营的系统性、集团型客户并存
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【简答题】在代销保险业务中,我行柜台人员可为客户提供哪些服务?
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【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、()、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
E.
安全中心
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