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【多选题】
试乘试驾前的准备( )
A.
车辆的准备，包括车辆的检查、车辆的调整、车辆的清洁还有车内的必备物品：香水、不能风格的CD和MP3等。
B.
路线的准备，根据各4S店实际路况、车型的需求选择路段。
C.
人员的准备，销售顾客要保持良好的精神状态迎接客户，同时耐心、详细介绍车辆的特性和操作要点，积极洞察客户的感性需求，激发客户的热情，还要准备充分的试乘试驾时间。
D.
应该准备的文件，试乘试驾路线图、试乘试驾安全说明及须知、安全承诺书、试乘试驾意见调查表。
题目标签：试驾
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
A.
通知相关人员准备试驾车
B.
准备客户试驾资料，办理试驾手续
C.
引导客户上车，介绍车辆基本操作
D.
向客户作试乘试驾概述
【单选题】客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）
A.
100%的客户填写
B.
80%以上的客户填写
C.
试驾后感觉车好的客户填写
D.
试驾后感觉车不太满意的客户填写
【单选题】试乘试驾线路不正确的是（）
A.
按客户的意愿，随意进行调整
B.
建议准备2条（含轿车路线和SUV路线）以上的试驾路线供客户选择，能够体验到公路特性和越野特性
C.
试乘试驾线路应考虑平时交通拥堵高峰时段的影响，还要考虑提供两种时长以供选择，比如，15分钟左右的路段和30分钟左右的路段，便于灵活选择
D.
试乘试驾路线要考虑有中途停处，便于更换驾驶者
【多选题】试乘试驾的目的是
A.
让客户通过各种感官切身体会，动态了解车辆有关信息
B.
强化客户接待工作，获取更多的客户资料及信息，以利于销售活动的展开
C.
让客户充分体会“客户第一”理念，增强客户对企业的信任感与购买信心
D.
激发客户的购买冲动，为报价说明和签约成交做好准备
【单选题】试乘试驾过程中不能干什么()
A.
采用提示性语言,尽量避免与客户做过多交谈,以防分散客户行车的注意力。
B.
及时提醒行驶路线和注意事项
C.
多采用封闭式提问,寻求客户认同感
D.
多与客户沟通交谈,并对车辆进行讲解
【单选题】客户觉得试驾车辆动力不足,以下哪种回复不恰当?
A.
不可能，我们的车动力很充沛
B.
我们的车动力表现的确一般，是比较省油
C.
我们的车加速推背感不强，的确让您感觉动力不足，其实是因为我们车配备的CVT变速器的原因，这款变速器使得车辆起步非常平稳，所以感觉不到推背感
D.
我们的车因为是小排量，动力相对大排量车的确差了很多，但是跑高速也足够用了
相关题目：
【单选题】下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
A.
通知相关人员准备试驾车
B.
准备客户试驾资料，办理试驾手续
C.
引导客户上车，介绍车辆基本操作
D.
向客户作试乘试驾概述
【单选题】以下哪种要求在2014年度不是试乘试驾车辆无须具备（）。
A.
张贴试乘试驾标识
B.
车内放置原产脚垫
C.
至少具备1/2油量
D.
车辆干净整洁
【单选题】客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）
A.
100%的客户填写
B.
80%以上的客户填写
C.
试驾后感觉车好的客户填写
D.
试驾后感觉车不太满意的客户填写
【单选题】试乘试驾线路不正确的是（）
A.
按客户的意愿，随意进行调整
B.
建议准备2条（含轿车路线和SUV路线）以上的试驾路线供客户选择，能够体验到公路特性和越野特性
C.
试乘试驾线路应考虑平时交通拥堵高峰时段的影响，还要考虑提供两种时长以供选择，比如，15分钟左右的路段和30分钟左右的路段，便于灵活选择
D.
试乘试驾路线要考虑有中途停处，便于更换驾驶者
【单选题】试乘试驾前,应复印顾客驾照,让顾客亲笔签署
A.
《试乘试驾意见表》
B.
《试乘试驾协议书》
C.
《试乘试驾车使用登记表》
【多选题】以下哪些是对试乘试驾车的要求？（）
A.
有足够的油
B.
车况良好
C.
铺有原厂脚垫
D.
空调预先调至合适的温度
【判断题】在正式的试乘试驾之前,需要进行静态展示和试乘试驾邀约。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】试乘试驾的目的是
A.
让客户通过各种感官切身体会，动态了解车辆有关信息
B.
强化客户接待工作，获取更多的客户资料及信息，以利于销售活动的展开
C.
让客户充分体会“客户第一”理念，增强客户对企业的信任感与购买信心
D.
激发客户的购买冲动，为报价说明和签约成交做好准备
【单选题】试乘试驾中入木三分话术指的是？（）
A.
DAE
B.
PCAI
C.
NFABI
D.
产品介绍三大原则
【多选题】试乘试驾可以展示车辆的哪些性能?
A.
起步加速
B.
隔音效果
C.
转弯、刹车稳定性
D.
减震效果
【多选题】以下属于试乘试驾体验项目的是（）。
A.
方向盘转向精准
B.
视线
C.
座椅
D.
油门、刹车
【单选题】试乘试驾过程中不能干什么()
A.
采用提示性语言,尽量避免与客户做过多交谈,以防分散客户行车的注意力。
B.
及时提醒行驶路线和注意事项
C.
多采用封闭式提问,寻求客户认同感
D.
多与客户沟通交谈,并对车辆进行讲解
【多选题】试乘试驾车必须购买全保，且未过期，至少含以下哪些险种。（）
A.
交强和车损险
B.
玻璃险
C.
第三责任险
D.
不计免赔
【单选题】试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。
A.
客户
B.
试驾专员
C.
销售顾问
D.
随便谁
【单选题】以下哪类型客户可以参与试驾（）。
A.
驾龄不满一年
B.
无别克车型驾驶经验
C.
已知客户饮酒
D.
穿着拖鞋
【判断题】试驾时间随着销售及客户的心情来定。
A.
正确
B.
错误
【单选题】客户觉得试驾车辆动力不足,以下哪种回复不恰当?
A.
不可能，我们的车动力很充沛
B.
我们的车动力表现的确一般，是比较省油
C.
我们的车加速推背感不强，的确让您感觉动力不足，其实是因为我们车配备的CVT变速器的原因，这款变速器使得车辆起步非常平稳，所以感觉不到推背感
D.
我们的车因为是小排量，动力相对大排量车的确差了很多，但是跑高速也足够用了
【判断题】试乘试驾停车位须划线并注明“试乘试驾停车位”字样，不能挪做他用。
A.
正确
B.
错误