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【单选题】
从客户满意度的具体影响因素的角度分析,影响客户满意度的主要因素有( )。
A.
企业因素、环境因素、沟通因素、心理因素
B.
企业因素、产品因素、营销与服务体系、沟通因素、客户关怀
C.
安全因素、情感因素、环境因素、性格因素
D.
沟通因素、安全因素、环境因素、性格因素
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
【多选题】为保证财务分析质量，财务分析信息应满足以下要求（）
A.
财务信息的相关性
B.
财务信息的系统性
C.
财务信息的准确性
D.
财务信息的完整性
E.
财务信息的及时性
【单选题】在客运结构的影响因素中，决定客运结构首要条件的是（）。
A.
各种运输方式的运行速度
B.
运输方式服务质量
C.
国家的经济政策和运输政策
D.
国家经济发展水平和阶段