腾讯副总裁，微信创始人张小龙曾经在2018年微信公开课中提到，微信的欢迎语，就坚持称呼用户为“你”，而不是“您”。把用户当朋友，也不会去看用户的聊天记录，更不会给用户发送任何的扰信息。张小龙还表示，“故意感动一个人是很不尊重对方”的行为。微信这样的作法，实际上是在（ ），把自己当做使用者去感知用户需求。