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【单选题】
投诉处理原则：自受理客户投诉起，当天能调查的应在当天核查清楚，原则上在不超过（）内完成调查取证、结果认定及向客户代退款。
A.
3个工作日
B.
5个工作日
C.
7个工作日
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】动物疫情由县级以上人民政府兽医主管部门认定，其中重大动物疫情由（）认定
A.
省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门，必要时报国务院兽医主管部门
B.
县级以上人民政府兽医主管部门认定
C.
县级以上人民政府兽医主管部门认定，报省级人民政府认定
D.
县级以上人民政府认定，必要时报国务院认定
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【单选题】以下哪些赤道原则项目可以认定为C类项目？（）
A.
对环境或社会可能造成重大不利，并且涉及多样的、不可逆转的或前所未有的影响的项目
B.
项目对环境或社会可能造成不利影响程度有限，并且影响的数量较少，一般集中在一定区域，大部分是可逆的，并易于通过减缓措施加以改善
C.
项目对环境或社会影响轻微或无不利影响，比如咨询、保险等金融服务业项目等，几乎不对环境造成影响
D.
只要环评报告中说明对环境或社会影响不大的，就可以列为C类项目