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【简答题】
一家化妆品公司接待了一位女顾客。她怒气冲冲地投诉说女儿前不久买了该公司的一种面霜,使用后满脸红肿发痛,要求公司赔偿。公司经理了解情况后明白:这位顾客的女儿并非因使用该面霜导致面部红肿,可能是体质问题引起过敏。经理先不提产品的优劣,而是表示同情顾客的遭遇:“实在对不起,您女儿的脸是我们最关心的,不妨一起到医院去检查治疗吧。”在去医院的路途中,经理不 断向顾客表示:“最担心的是孩子的病情。”这种态度使顾客感到极大的安慰。医生检查后说:“患者体质异常,并非面霜有毒,稍微治疗就会痊愈。”这时,经理才向顾客解释面霜的质量是经过严格检验符合国家标准的。顾客听完经理的解释后,对立情绪完全消除了。问题:(1)什么是公关口才应用原则中的语境原则?对语境实施影响控制的形式有哪些?(2)本案例中,公司经理是如何运用语境原则对不利的语境影响进行导引和再造的?
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】某城市道路改造工程，随路施工的有0.4mPa的DN500中压燃气，DN1 000给水管道铺设在道路下，燃气管道与给水管道均为钢管，水平距离按有关规范规定设计，热力管道工程采用暗挖工艺施工，并对其施工单位的选择作了相应的规定；给水管道施工完毕后进行了沟槽的回填工作；对钢管的焊接人员也进行了测试后才开始燃气管道的施工，焊接完成后，对外观和内部管道进行了严格检验。 燃气管道施工时，不应在管道...
A.
50
B.
100
C.
150
D.
200
【单选题】垃圾填埋场工程中采用HDPE膜防渗时，要严格检验HDPE膜的外观质量和（ ），并组织产品复检和见证取样检验。
A.
均匀度、密度、强度
B.
均匀度、厚度、密度
C.
厚度、密度、强度
D.
均匀度、厚度、强度
【多选题】HDPE膜的质量是工程质量的关键，应采用招标方式选择供货商，严格审核生产厂家的资质，审核产品三证(产品合格证、产品说明书、产品试验检验报告单)，特别要严格检验产品的外观质量和产品的( )，组织产品复验和见证取样检验。
A.
均匀度
B.
强度
C.
密度
D.
韧度
E.
厚度
【单选题】某城市道路改造工程，随路施工的有0.4mPa的DN500中压燃气，DN1 000给水管道铺设在道路下，燃气管道与给水管道均为钢管，水平距离按有关规范规定设计，热力管道工程采用暗挖工艺施工，并对其施工单位的选择作了相应的规定；给水管道施工完毕后进行了沟槽的回填工作；对钢管的焊接人员也进行了测试后才开始燃气管道的施工，焊接完成后，对外观和内部管道进行了严格检验。 给水排水管道施工完毕并检验...
A.
构件
B.
接
C.
沟槽
D.
盖板