由于销售额一直持续下降.齐总的企业人力资源部门计划在第二季度末针对市场销售人员举行一次员工培训。人力资源部门首先了解了市场和销售部门需要什么样的培训。汇总以后,人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后,人力资源部门决定在月末进行为期 3 天的培训.讲授如何提高员工销售技巧。在培训的过程中。员工觉得很受鼓舞,认为课程内容很吸引人。 3 天很快过去了,各个部门的员工都回到各自的岗位上,开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训,使销售额有所上升。但是,培训过去 1 个月了,在月底绩效考核的时候.销售额依然下降,人力资源部门不解:辛辛苦苦花饯请来了培训师,培训为什么就一点作用都不起呢 ? 1 .上述案例说明,造成这种情况的原因是 ( ) 。 A .培训计划不周 B .培训师没有水平 C .人力资源部门失职 D .培训目标不明确 2 .培训的五个步骤中,最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查的是 ( ) 。 A .培训的目的是否实现 B .员工之间的关系 C .员工的积极性 D .企业的美誉是否提高 3 .为了达到培训目的,人力资源部门应该在培训中和培训后 ( ) ,才能达到目的。 A .检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去 B .检查员工是否有迟到早退的现象 C .检查员工是否有总结和思考的能力 D .检查员工是否有反馈 4 .如果你是该企业人力资源部门的经理,( )才能实现销售额上升。 A .培训的目的针对员工个人的发展 B .绩效考核要与培训挂钩 C .定期地收集员工对此次培训的反馈,并不断地鼓励他们 D .以上措施都可以