下载APP
【多选题】
某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）
A.
柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。
B.
对尾箱现金进行清点，核对。
C.
请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。
D.
可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】有如下事件过程：Private Sub Form_Load() Show Dim Arr() As Variant Arr = Array(1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15) Call converse(Arr) For i = 0 To 7 Print arr(i); Next iEnd Sub 以上程序的功能是，通过调用Converse过程，将数组Arr中的元素逆序存放并输出...
A.
Private Sub converse(dim a() as Variant ) Dim T For i = LBound(A) To UBound(A) T = a(i) a(i) = a(UBound(A) - i) a(UBound(A) - i) = T Next i End Sub
B.
Private Sub converse(dim a() as Variant) Dim T Dim J As Integer J = (LBound(A) + UBound(A)) / 2 For i = LBound(A) To J T = a(i) a(i) = a(UBound(A) - i) a(UBound(A) - i) = T Next i End Sub
C.
Private Sub converse(a() As Variant) Dim T For i = LBound(A) To UBound(A) T = a(i) a(i) = a(UBound(A) - i) a(UBound(A) - i) = T Next i End Sub
D.
Private Sub converse(a() As Variant) Dim T Dim J As Integer J = Int((LBound(A) + UBound(A)) / 2) For i = LBound(A) To J T = a(i) a(i) = a(UBound(A) - i) a(UBound(A) - i) = T Next i End Sub
【多选题】在相同的条件下重复一个行为或试验，不确定性事件所出现的结果的特点是( )。
A.
所出现的结果有多种
B.
出现的结果只有一种
C.
具体是哪种结果事前不可预知
D.
出现的结果能事前预知
E.
出现的结果是确定的
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】标志着清政府被迫放弃闭关政策，开始面向世界，基本上完成了从传统的理藩向近代外交转化的事件是1861年( )。
A.
辛酉政变
B.
总理各国事务衙门的设立
C.
洋务运动的兴起
D.
外务部的成立
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【单选题】假定美联储降低利率，实施了扩张性的货币政策。下列哪个表述最可以反映该事件对股票市场的影响?()
A.
股票投资的要求回报率下降，股利的增长速度上升，导致股票价格上升;
B.
股票投资的要求回报率上升，股利的增长速度下降，导致股票价格下跌;
C.
股票投资的要求回报率下降，股利的增长速度下降，导致股票价格下跌;
D.
股票投资的要求回报率上升，股利的增长速度下降，导致股票价格上升。