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【单选题】
旅客座位娱乐设备故障，以下做法正确的是：（）
A.
诚恳向旅客致歉，并积极想办法为旅客解决问题，向区域乘务长汇报
B.
提醒组员关注该旅客情绪，及时跟进问题解决情况
C.
航程中特别关注，做好后续弥补工作，下降前再次回访
D.
全都对
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A.
退还50%的空调票价，不收手续费
B.
应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C.
应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D.
应退还未使用区间的空调票价，核收退票费