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【判断题】
根据《电信业务客服中心服务等级划分和评定》,客服中心的效率与效能应通过数据综合评价,只限于顾客诉求整体解决率等数据的综合评价。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
服务等级
电信业务
综合评价
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相关题库:
网络答题库 修正版
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在电信业务中,PABX指的是()的简称。
A.
公共交换电话网络
B.
专用分组交换机
C.
专用自动分组交换
D.
综合业务交换
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【单选题】假如平均每条移动短信的业务费用为0.1元,则2009年5月移动短信业务总量占当月电信业务总量的比重约为:
A.
2.8%
B.
3.0%
C.
3.2%
D.
6.4%
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【单选题】以下()不属于电信业务网。
A.
同步网
B.
数据网
C.
PSTN网
D.
ISDN网
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【单选题】根据电信网的构成及功能,可以将电信网划分为()、电信业务网、电信支撑网、电信应用网。
A.
传送网
B.
智能网
C.
本地网
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【多选题】综合评价的子评价包括
A.
财务评价
B.
技术性能评价
C.
经济评价
D.
环境影响评价
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【多选题】下列属于多种指标综合评价的是( )。
A.
明确项目预定的基本目标
B.
概述项目综合评价的范围
C.
如是通过专家进行论证,要说明专家论证的基本意见和评价结论
D.
根据对各项综合评价指标的分析判断,明确提出对项目整体的判断结论
E.
以上都不对
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【简答题】[名词解释] 资源及环境综合评价法
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【单选题】照片综合评价方法4项要素中,不包括
A.
以诊断学要求为依据
B.
以物理参数为客观手段
C.
以成像技术条件为保证
D.
以最佳的对比度为前提
E.
符合诊断学要求的最低剂量
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【多选题】下列属于多种指标综合评价的是( )。
A.
明确项目预定的基本目标
B.
概述项目综合评价的范围
C.
如是通过专家进行论证,要说明专家论证的基本意见和评价结论
D.
根据对各项综合评价指标的分析判断,明确提出对项目整体的判断结论
E.
以上都不对
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【单选题】X线影像综合评价标准中,不包括:
A.
诊断学要求
B.
物理参数
C.
技术条件
D.
辐射剂量
E.
设备类型
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