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【单选题】
送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。
A.
核心层
B.
形式层
C.
附加层
D.
品牌层
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】市场定位就是根据所选定目标市场上的竞争者产品所处的位置和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解