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【单选题】

哎，不喜欢，差评！

A.

亲，实在抱歉。您能说一下原因吗？方便我们以后改进。

B.

亲，让您不满意很抱歉。

C.

拒绝差评。

题目标签：差评

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】当客户说:哎,不1欢,差评!客限应回答

A.

亲，为什么不葚欢呢

B.

什么？能给个理由么？#这样的人吗

C.

亲，是哪里不满意吗？您要是实在不喜欢，可以选择退换货的

D.

凭什么给差评

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【多选题】差评修改的办法（）

A.

分析差评内容，判定得差评的原因

B.

根据前边的判定，主动联系客户，解决评价所涉及的问题

C.

联系亚马逊客服，申请移出差评

D.

降价，以激活销量、稳定排名

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【多选题】你认为客户给差评的原因是什么?

A.

物品运送时间合理性

B.

实物商品与图片有差异

C.

沟通质量及回应速度

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【简答题】请简述客户差评处置要点。

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【多选题】导致差评的原因包括：

A.

商品图片与实物不符

B.

标题上有free shipping但其实需要买家付运费

C.

客户收货时产生了关税

D.

信用卡账户出现额外扣款

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【判断题】对于差评用户，可以置之不顾。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】你认为客户给差评的原因主要是什么 ?

A.

物品运送时间合理性

B.

实物商品与图片有差异

C.

沟通质量及回应速度

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【判断题】DSR评分越多差评对DSR评分的影响越小。()

A.

正确

B.

错误

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【单选题】提供“好差评”的渠道有（）。

A.

“好差评”设备

B.

12345

C.

“一网通办”总门户

D.

TV电视

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【单选题】以下哪些行为容易导孜乘客差评律()

A.

经乘客允许,使用蓝牙耳机接听公司电话

B.

因遇堵车,导致开始缓慢

C.

接到订单,不及时联系乘客

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