以往图书馆是以馆藏资源为中心，把怎样管好图书馆文献资源作为根本出发点。然而，在信息化社会的今天，图书馆成为信息需求的产物，用户的信息需求决定着图书馆的生存，决定着其生存的样态，并直接或间接地决定着图书馆的性质，功能以及藏书的排列和书库的划分等多个方面，这也是图书馆开展多项服务的根本出发点。文中的“这”指代的是：