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【多选题】
以下哪些行为属于客户关怀？
A.
重要节假日通过CRM系统群发问候短信
B.
做好客户的投诉、异议的处理
C.
客户生日赠送鲜花进行问候
D.
在社区开展重阳节活动
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】临终关怀的基本原则，不包括：()
A.
尽量减少痛苦，提高终末期的生活质量
B.
提供生理、心理、社会的全面照顾
C.
尊重临终病人的权利
D.
采用昂贵的药物，延长患者的生命
E.
做好家属的心理护理