案列分析 嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧,公司市场份额出现了下滑,经过市场调研后决定实施差异化战略.在产品方面,公司打破单一的纯实木家具的界限,推出板木结合的产品,同时升级原有纯实木家具的等级,由普通黑胡桃木升级为东南亚全丝胡桃木;在服务方面,公司提供了不同特色的服务,如定期免费上门保养家具,为不同客户提供家居布置方面的建议等;公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训,保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质;公司除了在高端家具建材城进行门店销售外,还借助于电商平台进行网上销售。此外,公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。 问: (1)结合案例解释什么是差异化战略。 (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。