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【多选题】

（）属于质量的量化考核指标

A.

成为企业的质量管理标兵

B.

实际费用比预算费用低8%

C.

每月拜访终端客户的次数不少于20次

D.

客服中心接受的投诉电话不超过60次/月

E.

每1000个产品中合格产品数量不低于997个

题目标签：量化考核质量考核指标

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】应当如何进入量化考核系统？（）

A.

输入系统网址

B.

通过点击其他系统超链接

C.

通过点击检测监管系统的“量化考核”系统按钮直接登录

D.

通过监管系统首页超链接

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【单选题】下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。

A.

让顾客完全满意

B.

熟悉设备的使用和维护

C.

尽量节约时间

D.

每月废品率不超过1%

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【单选题】关于质量体系描述不准确的一项是（）。

A.

质量体系包括组织机构、程序、过程和资源四个部分

B.

资源是质量体系的人事保证

C.

程序是为进行某项活动所规定的途径，可分为管理性的和技术性的，可形成文件

D.

过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动

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【多选题】以下考核指标中有哪些属于经济效益类指标？（）

A.

利润计划完成率

B.

经济增加值

C.

费用率

D.

百元保费现金净流量

E.

赔付率

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【单选题】量化考核中，护士半年继续教育学分进度达标率需()。

A.

≥50%

B.

≥60%

C.

≥70%

D.

≥80%

E.

≥90%

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【单选题】理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、()、车险估损准确性指标。

A.

理赔周期指标

B.

立案率指标

C.

结案率指标

D.

理赔效率指标

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【单选题】公司对钛冶炼厂减排考核指标是（）。

A.

粉尘

B.

二氧化硫

C.

氮氧化物

D.

烟尘

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【单选题】旅行社门市接待是旅行社的门面，门市接待礼仪会直接影响旅行社的运营质量。（）

A.

正确

B.

错误

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【多选题】等边角钢质量的估算步骤的()。

A.

直接计算等边角钢的质量

B.

先求每米长等边角钢质量

C.

用每米长等边角钢质量乘以角钢长度得出角钢的总质量

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【多选题】网格考核指标中个人业务含（）。

A.

新增放号

B.

新增合约

C.

漫入、回流

D.

新业务

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