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【单选题】
28.AC007 加油站员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（ ）。
A.
A.服饰
B.
B.气质
C.
C.肤色
D.
D.语调
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
【单选题】第一学段在“表达与交流”方面的学业质量描述正确的是。
A.
乐于参与读书交流活动，能诵读学过的优秀诗文。
B.
乐于表达自己想法，积极参与讨论，说清楚自己想法。
C.
乐于参与讨论，敢于发表自己的意见，作简单的发言。
D.
乐于在班级活动中交流展示，能根据需要用普通话交谈。