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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（ ）。
A.
评定国家质量奖企业
B.
引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.
要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.
获得国际承认
E.
通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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【多选题】GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（ ）。
A.
评定国家质量奖企业
B.
引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.
要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.
获得国际承认
E.
通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】美国国防部(DOD)的可信计算机系统评估准则简称是______。
A.
OSI
B.
ITSEC
C.
TCSEC
D.
ISO
【判断题】沟通各要素中所占比例最大的是肢体语言。
A.
正确
B.
错误
【单选题】排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。
A.
冷漠
B.
傲慢
C.
自信
D.
孤僻
【判断题】管理沟通有别于非正式沟通。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】口才沟通最为重要的三要素是?
A.
说话者
B.
信息
C.
听话者
D.
环境
【单选题】不属于正式沟通类型的是（）
A.
链式
B.
单线式
C.
轮式
D.
全通道式
【单选题】以下哪种情况适宜于使用直觉决策准则?
A.
备择方案少
B.
对决策质量的要求很高
C.
决策者阅历丰富
D.
时间充裕，信息量充足
【多选题】“坚持准则”的基本要求包括______。
A.
熟悉准则
B.
遵循准则
C.
坚持准则
D.
运用准则
【判断题】民谚“决策拍脑袋，行动拍胸脯，出了问题拍屁股”。其中“拍屁股”是比喻。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】人民政协的一切活动以（）为根本准则。
A.
政协章程
B.
主义
C.
中华人民共和国宪法
D.
中国特色社会主义
【多选题】人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有（）
A.
内倾和外倾
B.
理性和感性
C.
感觉和直觉
D.
判断和知觉
【单选题】双赢的沟通步骤一共有几个步骤?
A.
6
B.
5
C.
4
D.
3
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流