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【多选题】
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于等候客户关怀安抚的举措包括（）
A.
适时引导客户使用设备和等候区休闲娱乐设施
B.
提供报纸、杂志、产品单页等供客户阅读
C.
如现场发生客户投诉时，应按致歉、倾听、提出处理方法等过程，缓解客户不满，感谢客户有效建议。
D.
必要时将客户引至营业经理处，避免影响现场其他客户办理业务，导致投诉升级。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】列有关中央银行的说法中，正确的是（ ）。
A.
中央银行的主要任务是制定和实施货币政策
B.
中央银行是金融中介体系的中心环节
C.
中央银行是工商企业的银行
D.
中央银行是政府的银行
E.
中央银行是居民的银行