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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】EAP通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。
A.
正确
B.
错误
【单选题】指导培训家长和看护人不应采用（）等方法。
A.
书信或是网上论坛
B.
设立托幼儿所开放日、组织亲子游戏和相关活动
C.
举办专题讲座、咨询、家访、个别指导
D.
组织讨论交流、家长会、面对面的交谈
【多选题】岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.
疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B.
企业文化、职业道德、服务规范
C.
企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D.
业务知识、岗位技能与技巧
【单选题】培训课程与学科性课程的区别有______
A.
培训课程的目标大都是综合性的
B.
培训课程的时效性更加突出
C.
培训课程的内容安排多以技能结构的逻辑为序
D.
培训课程一般以讲为主以课本为主