作业名称:对于一对一营销的思考 要求:阅读以下案例思考并回答:一对一营销是否适合所有企业? 戴尔公司的一对一营销 戴尔“按需定制”模式。戴尔提出了“按照客户要求定制电脑,满足消费者个性化需求”的市场营销新观念,绕过了分销商等传统价值链中的中间环节,按订单定制并将产品直接销售到客户手中,以客户为中心并与之建立直接的联系,与供应商建立合作伙伴关系,大规模按单定制,实时生产和零库存。 戴尔根据客户的订单及时组装,所以即保证了部件更新又降低了价格,对顾客的需求做出了快速反映。还有将自己的市场、销售、订货系统以及服务连入到客户自己的网络。通过这种方式,最大限度的满足了客户的需求,使公司快速、高效的运转,降低公司运营成本,从而获得了巨大的成功。 戴尔公司还提供了电话订购一对一咨询服务,可以帮助客户提供建议和决策,并为用户建立了详细档案备份,价格完全公开化,这样无形当中就提高了产品的销售成功率,为直销的快捷与便利提供了有利的保障。