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【判断题】
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,“某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服”不属于逆向服务( )
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
为客户提供
终身免费
使用价值
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在基础产品基础上,为客户提供的系列化服务称为( )。
A.
潜在产品
B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
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【单选题】话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【简答题】《南方都市报》2011年12月5日刊登的某房地产公司的部分广告:某花园小区商品房售价表: 结构 面积(平方米) 售价(每平方米) 二房二厅 81.59 12,880元 三房一厅 95.74 11,880元 三房二厅 120.68 10,880元 根据上表,回答题。 小题1:表中的12,880元、11,880元和10,880元是商品的 ( ) A.使用价值 ...
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【单选题】作为低成本信息交换和共享平台的互联网发展催生了新的经济形式,某校学生小杨就是一位叫“换客”的时尚一族。他将自己的闲置物品发布到相关网站,注明自己所需求的物品,然后等待网友来交换,即新型的物物交换。“换客”这种流行方式( )①属于钱货两清消费 ②可以使商品的使用价值最大化③是一种绿色消费行为 ④属于租赁消费
A.
①②
B.
①④
C.
②③
D.
③④
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【判断题】特别重视商品的款式、颜色、造型的时尚或与众不同,而不太注重商品的使用价值和价格高低,以追求名牌商品、高档商品为目标,是消费者求新、求名心理动机的表现。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】个人网上银行专业版为客户提供下列服务()。
A.
帐务查询
B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
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【判断题】商品是用来交换的劳动产品,所以任何商品都具有使用价值和价值两个基本属性。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】马克思在《资本论》中说: “劳动并不是它所生产的 使用价值即为物质财富的唯一源泉。正如配第所说, 劳动是财富之父,土地是财富之母。 ”请理解马克思 的这句话的内涵:
A.
劳动是一切财富的源泉
B.
劳动是价值的唯一源泉
C.
使用价值是构成社会财富的物质内容
D.
土地、原材料等生产要素是商品市场必不可少的物 质条件
E.
土地等生产要素和劳动结合生产出财富即使用价值
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【简答题】在代销保险业务中,我行柜台人员可为客户提供哪些服务?
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【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、()、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
E.
安全中心
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