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【多选题】

加油站开展忠诚营销 ，培育忠诚客户的正确做法有()。

A.
妥善解决客户抱怨
B.
建立互动的忠诚客户数据库
C.
为忠诚客户提供特殊待遇
D.
跟客户拉关系
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题目标签：加油站客户
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】季度奖励。每季度评选“服务之星”500名、“明星加油站”200座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工2000元/人，加油站8000元/站的标准进行奖励。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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【判断题】加油站需定期检测加油**导通情况
A.
正确
B.
错误
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【判断题】42.AC007（）加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入( )等添加剂。
A.
抗爆剂
B.
抗氧防胶剂
C.
清净剂
D.
金属钝化剂
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【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
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【多选题】办理集团客户业务的渠道有：（）
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
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【单选题】加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持（）为主的原则。
A.
自检自查 
B.
上级主管监督检查为主 
C.
专项检查 
D.
定期检查
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【简答题】顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？
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