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【多选题】
海尔集团刚生产出滚筒洗衣机时,广东潮州一个用户给写信希望能帮他弄一台。派广州一位员工带着洗衣机打出租车送到潮州。车离潮州还有2公里因手续证件不全被检查站扣住了,这位员工搬下洗衣机在路上截了许多车都没成功,只好背着这台75公斤重的洗衣机在38度高温下走了近3小时路才送到用户家里。用户还一直理怨他来得太晚,职工没吭气立即安装洗衣机。后来用户知道真相非常感动。给《潮州日报》写了一篇表扬信。海尔“把用户的烦恼减到零”的服务目标获得了巨大社会声誉。 用户为何给《潮州日报》写表扬信?这一案例对我们有何启示?
A.
我不可能为了企业的事情,让自己受这种委屈。
B.
为了一台洗衣机,看是一种得不偿失的行为,但实际上换来的却是企业宝贵的无形资产。
C.
正是因为海尔有了许多这样敬业爱岗、服务群众的员工,才使得海尔享誉全世界,成为世界500强。
D.
每位从业人员都要向这位员工学习,自觉在职业实践中身体力行职业道德规范。
题目标签:
出租车
洗衣机
滚筒洗衣机
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】出租车驾驶员刷卡上班后,这个服务评价器就能同步启用。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】报销出租车费时须填写( ),否则不予报销。
A.
出租车费用清单
B.
汽车费用清单
C.
费用报销单
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【单选题】出租车驾驶员在安排座位时,应做到:( )
A.
后排左座为尊
B.
后排右座为尊
C.
前排副驾为尊
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【单选题】滚筒洗衣机发源于欧洲,它的设计原理是?()
A.
模仿棒锤击打衣物
B.
模仿漩涡搅拌衣物
C.
模仿人手揉搓衣物
D.
模仿人甩打衣物
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【单选题】营运途中,遇到临时封闭,需改变原行驶路线时,出租车驾驶员()。
A.
自作主张,改变行车路线
B.
按乘客的意愿改道行驶
C.
停车等待
D.
前方不通,请乘客下车
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【多选题】出租车辆有下列()行为,可以处300元以上3000元以下的罚款。
A.
不按规定随车携带《道路运输证》的
B.
不按规定使用计程计价设备的
C.
拒载的
D.
故意绕道的
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【单选题】洗衣机是机器还是机构?
A.
机器
B.
机构
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【简答题】当出租车价格上涨后,对公共汽车服务的需求量下降 。 ( )
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【单选题】双子滚筒洗衣机上筒和下筒分别有多少个程序?()
A.
16、18
B.
10、20
C.
12、18
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【多选题】全自动波轮洗衣机洗涤状态下洗衣机波轮只能单向转原因可能是()。
A.
电脑板故障
B.
三角皮带
C.
离合器故障
D.
电机
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