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【多选题】

海尔集团刚生产出滚筒洗衣机时,广东潮州一个用户给写信希望能帮他弄一台。派广州一位员工带着洗衣机打出租车送到潮州。车离潮州还有2公里因手续证件不全被检查站扣住了,这位员工搬下洗衣机在路上截了许多车都没成功,只好背着这台75公斤重的洗衣机在38度高温下走了近3小时路才送到用户家里。用户还一直理怨他来得太晚,职工没吭气立即安装洗衣机。后来用户知道真相非常感动。给《潮州日报》写了一篇表扬信。海尔“把用户的烦恼减到零”的服务目标获得了巨大社会声誉。 用户为何给《潮州日报》写表扬信?这一案例对我们有何启示?

A.
我不可能为了企业的事情,让自己受这种委屈。
B.
为了一台洗衣机,看是一种得不偿失的行为,但实际上换来的却是企业宝贵的无形资产。
C.
正是因为海尔有了许多这样敬业爱岗、服务群众的员工,才使得海尔享誉全世界,成为世界500强。
D.
每位从业人员都要向这位员工学习,自觉在职业实践中身体力行职业道德规范。
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举一反三

【单选题】出租车驾驶员在安排座位时,应做到:( )

A.
后排左座为尊
B.
后排右座为尊
C.
前排副驾为尊

【单选题】滚筒洗衣机发源于欧洲,它的设计原理是?()

A.
模仿棒锤击打衣物
B.
模仿漩涡搅拌衣物
C.
模仿人手揉搓衣物
D.
模仿人甩打衣物

【单选题】营运途中,遇到临时封闭,需改变原行驶路线时,出租车驾驶员()。

A.
自作主张,改变行车路线
B.
按乘客的意愿改道行驶
C.
停车等待
D.
前方不通,请乘客下车

【多选题】出租车辆有下列()行为,可以处300元以上3000元以下的罚款。

A.
不按规定随车携带《道路运输证》的
B.
不按规定使用计程计价设备的
C.
拒载的
D.
故意绕道的