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【多选题】

窗口沟通中服务忌语有( )

A.
你去投诉好嘞!
B.
你是从石头缝里蹦出来的?
C.
难道让我来帮你填啊?
D.
用“我们”代替“我”、“你”
题目标签:窗口服务沟通
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。

A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中,可直接进行情感交流,增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确,在传递过程中较少失真
D.
反馈及时,提高沟通的准确性和有效性

【单选题】2012年最受欢迎记录片《舌尖上的中国》带领观众“尝遍”全国地方美食。该片展现了劳动者如何加工、制作大自然馈赠的食材,以美食为窗口更多地展现中国各地人文精神。这说明()

A.
人们的精神活动离不开物质活动,精神产品离不开物质载体
B.
文化具有非常丰富的形式,美食文化是中国最重要的文化
C.
文化就是人类创造的产品,就是劳动者制作的美食
D.
文化可以促进人与社会的全面健康发展

【多选题】在“税源管理模块->重大项目税源管理->统计表”窗口,关于“上报”操作以下说法正确的是()。

A.
“上报”按钮为灰色,表示统计表(1)可能已上报过
B.
“上报”按钮为灰色,表示统计表(1)中可能没有达到“上报投资总额”下限的项目
C.
“撤销上报”按钮可用,表示统计表(1)已上报过
D.
“上报”按钮只能适用于基层局上报给上级局,不适用于县局机关上报给市局机关