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【多选题】

在进行售后沟通是,应该注意哪些问题?( )

A.
尊重并理解客户的情绪和情景
B.
有效沟通
C.
满足客户提出的一切条件以避免中差评
D.
保留证据
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题目标签:沟通问题
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。

A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中,可直接进行情感交流,增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确,在传递过程中较少失真
D.
反馈及时,提高沟通的准确性和有效性

【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。

A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题