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【判断题】
《旅客运输服务作业》对旅客服务做到“五主动”,即:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动介绍旅客须知,主动解决旅客困难,主动征求旅客意见。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
客服
扶老携幼
运输
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列各项属于运输需求特点的有( )。
A.
派生性
B.
波动性
C.
广泛性
D.
替代性
E.
阶梯性
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】海上集装箱运输的装卸方法有()
A.
吊上吊下型
B.
驶进驶出型
C.
浮上浮下型
D.
装进倒出型
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.
征求旅客意见
B.
解答旅客问询
C.
介绍服务设施
D.
征求旅客建议
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【简答题】炸药、雷管向工作面地点运输时有哪些注意事项?
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【判断题】这句话传扬开去,一时轰动了众多不明真相的吉州百姓,扶老携幼,都来 顶礼膜拜 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【判断题】交通运输是区域基础设施中最重要的组成部分之一。
A.
正确
B.
错误
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