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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【单选题】电能产品的特性有（）。
A.
生产与消费的同时性、生产与供应的连续性、产品的单一性、产品的公用性
B.
生产与消费的同时性、生产与供应的连续性
C.
产品的单一性
D.
产品的公用性
E.
产品的综合性
【单选题】电能的生产.输送和消费有以下区别于其它工业的技术特点，其中不正确的是（）
A.
电能不能大量存贮，电能的生产.的送.分配和消费实际上是同时进行的
B.
电力系统的暂态过程非常短促
C.
电能与国民经济各部门和人民日常生活的关系极为密切
D.
电力系统中的发电厂在任何时候生产的电能必须大于该时刻用电设备消费的电能与输送和分配环节中的损耗电能之和
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力