淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到 2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
如此成就，来源于淘宝网对于消费者心理的成功把握。2003年淘宝作为一个新手步入网络交易平台市场，当时国内一统天下的是在国际上大大有名的易趣（e-bay）。淘宝认真分析市场，通过免交易费等手段成功将易趣众多大卖家吸引到淘宝开店，这些大卖家也顺势带去众多忠诚顾客。（注：当时易趣这些网络交易平台是通过交易金额比例收费从而获取利润）其后，淘宝又针对网络购物中的安全、风险等问题，创建支付宝平台，成功解决了顾客支付中资金风险的担忧，同时还创建一系列制度，如7天无忧，消费保障，信誉评价等，为卖家和买家双方提供交易担保。这些措施大大降低了网络交易风险，为网络购物在中国的成功推广创造了基础。
优质、符合中国消费者心理特征的系列服务成就了淘宝的成功，仅仅几年，淘宝迅速成为中国网络交易第一大平台，让网络消费成为当今中国消费中不容忽视的生活方式。
淘宝为什么推出这些服务？有何好处？