艺术性流程的灵活性、创造性和动态性，是纯粹的科学流程无法效仿的。而且，对艺术性流程进行妥善的推行和管理，能够创造差异性，使产品或服务不容易被模仿、大规模商品化或外包。数十年来，流程管理的钟摆一直在倾向于标准化和科学控制这一边。现在，是认清科学流程的局限性，并考虑在何处恢复或保持“艺术自由”的时候了。
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