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【简答题】
“ ”管理。又称无缺点管理,零缺陷管理就是主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,生产者、工作者努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量的标准目标而奋斗。
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】2013年12月，“嫦娥三号”携带“玉兔号’’月球车成功登月。落月后，着陆器开展就位探测，“玉兔”离开“嫦娥’’怀抱在月面“走’’起来开展巡视探测。探月工程专家接受媒体采访时表示，未来各方面条件允许，我们还要探索火星，探索太阳，探索小行星。材料蕴含的哲理有（） ①实践具有社会历史性 ②实践的发展源于人的认识需要 ③人的实践是一种主观能动性活动 ④科技创新是在已有实践水平基础上的量变
A.
①③
B.
①④
C.
②③
D.
③④
【多选题】主观能动性有两方面的含义，分别是()。
A.
人们能主动地认识客观世界
B.
在认识的指导下能动地改造客观世界
C.
人们能主动地认识外在因素
D.
人们能主观的认识自己
【单选题】“要善于运用底线思维方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，做到有备无患、遇事不慌，牢牢把握主动权。”该思维方法蕴含哲学智慧有（） ①创造条件促使矛盾斗争性向同一性转化 ②凡事从坏处准备必然能收获最好的结果 ③发挥主观能动性，提高对事物变化发展的预见性 ④把握事物质变的节点，防止不利质变发生
A.
③④
B.
②③
C.
①④
D.
①③
【单选题】产业转型升级，政府不能凡事都冲在最前面，企业家最懂自己转型升级的需求。只有激发他们的主观能动性，才能取得事半功倍的效果。不少官员常常以为自己先知先觉，以为政府无所不能。殊不知，企业身处市场最前沿，对产业竞争理解更深刻，对利益得失表现更关切，对发展机遇把握更精准，对转型升级谋划更聪明。根据以上材料，下面说法错误的是（ ）。
A.
政府应在升级中加强宏观调控
B.
政府应尊重企业在发展转型的主体性地位
C.
政府应让企业家要放开手脚去市场大展身手
D.
政府应明白调动企业的主观能动性是发展转型的根基
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力