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【多选题】
中国电信构建“以客户为中心”的生产运营体系将从以下哪些方面着手：
A.
打造“客户至上”的服务文化和队伍氛围
B.
开展“以客户为中心”的组织优化和生产运营
C.
进行“围着客户转”的客户声音传导评价
D.
营造“服务高于一切”的企业认知体系
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】根据《生产运营监控及配网管理中心配抢指挥及服务调度班组业务手册（试行）2022年版》，满足答复审核要素的投诉、举报、意见、建议、表扬工单传递至（ ）环节，其他类工单传递至（ ）环节。
A.
省服务调度答复审核
B.
省座席答复
C.
地市业务处理
D.
市部门领导提级
【单选题】属企业职责范围内维护管理的局方设备、电源、电杆电缆等问题，单套设备单次中断影响固定电信、移动电话、宽带用户无法正常使用10万户以上，且中断时间超过60分钟影响客户感知的事件，属于（）
A.
红色风险
B.
橙色风险
C.
黄色风险
D.
绿色风险