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【简答题】
2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。 问题： （1）运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题。 （2）公共关系危机管理应遵循哪些原则？
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参考答案：
参考解析：
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举一反三
【单选题】社会组织与公众之间的“动态公共关系”是指：()
A.
人际交往处于“发展变化状态”
B.
社会组织与公众之间的联系处于“运动状态”
C.
社会组织处于“发展状态”
D.
市场处于“发展变化状态”
E.
公众处于“发展变化状态”
【多选题】公共关系的本质特征是
A.
是指企业与其相关的社会公众的相互关系
B.
企业形象是公共关系的核心
C.
企业公共关系的最终目的是促进产品销售
D.
公共关系属于一种长效促销方式
【多选题】公共关系与人际关系的区别在于( )。
A.
公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人
B.
公共关系的对象是公众,人际关系的对象主要是私人关系
C.
公共关系着重在公众面前树立良好的信誉和形象,人际关系则仅仅在于加深个人交际的感情
D.
公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧
E.
公共关系强调运用大众媒体,人际关系则局限于人际传播