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【简答题】
下列对GAP模型描述正确的是哪项 a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距 b) GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 c) GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通 d) GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】比如你自己，过去未尝不知道莫扎特的特色，但你对他并没有产生真正的共鸣。感之不深，自然受之不切了；受之不切，弹出来当然也不够味儿；而越是不够味儿，越是引不起你兴趣。如此下去，你对一个作家的了解当然无从深入。由此可以推出( )
A.
只要深入地了解一个作家，就一定能与之产生共鸣
B.
感之愈深，自然爱之愈切
C.
爱之愈切，弹出来当然也就够味儿
D.
弹出来越是够味儿，你就会越喜欢那个作家
【单选题】在WINDOWS环境中各个应用程序之间能够交换和共享信息，是通过（）来实现的。
A.
“我的电脑”窗口中的调度
B.
资源管理器的操作
C.
剪贴板查看程序
D.
剪贴板这个公共数据通道
【多选题】甲女与乙男在朋友生日派对上相识，双方产生好感，之后关系发展很快。一次亲热后，乙偷拍了甲裸睡的镜头。数月后乙要求与甲结婚，甲不同意。乙威胁要公布甲裸睡照片，甲只好同意结婚并办理了登记。下列说法错误的有（ ）
A.
甲可以自婚姻登记之日起1年内请求撤销该婚姻
B.
甲可以自婚姻登记之日起2年内请求撤销该婚姻
C.
甲有权主张该婚姻无效
D.
乙侵犯了甲的隐私权
【单选题】《舌尖》系列的热播使我们发现,其实人们对食材自身的鲜香越来越向往,而这反应在饮品上则是原汁原味儿的植物蛋白饮料越来越走俏,尤其是冬日里,加热了喝更好。植物蛋白饮料好是好,但在加工贮藏过程中易发生沉淀和分层,为防止该现象产生一般都是添加很多抗氧化剂、稳定乳化剂等,但这又无法保持天然口感,之前想喝一口纯正的植物蛋白就很难了,但是,目前就有一项既能保持饮料的蛋白原味还不使用添加剂的技术,该技术于2011...
A.
云南广泰生物科技开发有限公司
B.
云南省现代农林投资有限公司
C.
云南摩尔农庄生物科技开发有限公司
D.
云南楚雄经济技术开发区
【单选题】Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。 该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面...
A.
可以对求职者大规模进行评价
B.
费时少，效率高
C.
成绩评定较为客观
D.
能够全面考察求职者的工作态度和品德修养
【单选题】以（ ）形式，通过汇集多数投资者的资金直接或者间接投资于基金的， 基金管理人或者基金销售机构应当穿透核查最终投资者是否为合格投资者，并合并计算投资者人数。
A.
公司法人
B.
有限公司
C.
股份公司
D.
合伙企业、契约等非法人