下载APP
【判断题】
服务补救一般必须要等到一个服务过程结束之后，而顾客投诉管理则必须是在服务失误出现的现场。
A.
正确
B.
错误
举报
题目标签：
过程
失误
现场
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】乔布斯三个失误背后的根源在于？
A.
市场变化
B.
经营哲学
C.
创新成本
D.
产品缺陷
查看完整题目与答案
【单选题】每名驻站防护员负责防护的现场防护员不超过（）个，超过时应增设驻站防护员。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
查看完整题目与答案
【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障，致使存储在外存上的部分损失或全部损失，这种情况称为（ ）
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
查看完整题目与答案
【简答题】毒物在体内的代谢过程是怎样的？
查看完整题目与答案
【单选题】现场检伤分类通常采用（）
A.
六步检伤法
B.
五步检伤法
C.
四步检伤法
D.
三步检伤法
查看完整题目与答案
【单选题】目标达成的过程是（ ）。
A.
决定-行为
B.
信念-决定-结果
C.
决定-行为-结果
D.
信念-行为-结果
查看完整题目与答案
【判断题】服务失误是造成顾客流失的重要原因。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的()。
A.
一致性
B.
非一致性
C.
不一定一致
D.
其他
查看完整题目与答案
【单选题】按规定，项目经理部需在现场入口的醒目位置设置( )的公示标志。
A.
业主
B.
监理单位
C.
承包人
D.
设计单位
查看完整题目与答案
【判断题】在生产中如有条件，适当地提高系统的温度，对树脂的交换、再生过程等都是有利的。（）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
