( 6 )不能描述不符 规则:描述不符是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期和附带品等必须说明的信息进行披露,损害买家权益的行为,包括以下几种情形。 1卖家对商品材质、成分等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣 12 分。 2卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的,针对同一商品,第一次下架扣 3 分;第二次删除扣 6 分。 3卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣 3 分;第三次删除扣 6 分(品牌描述不符除外)。 4同一商品同一情形描述不符的, 3 天只扣一次分。 标准处理:产品要与描述相吻合,不能出现过分描述、描述不属实等虚假夸大的情况。例如,标题中写的是“风衣 长款”,但是无论是产品本身,还是详情页的描述,都是“短款风衣”,就属于描述不符,买家可能会投诉。