下载APP
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当顾客有怨言时，你应该（ ）。
A.
打断他的话，并指责其错误之处
B.
注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.
注意倾听，判断怨言是否正确，适时给予纠正推销实务
【单选题】当客户有怨言时（）。
A.
打断他的话，并指出其错误之处
B.
注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.
注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
【单选题】当客户有怨言时,您应该:()
A.
打断他的话，并指责其错误之处
B.
注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.
注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
【单选题】当客户有怨言时（）。
A.
打断他的话，并指出其错误之处
B.
注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.
注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正